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공지사항
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울산공장 출입예약시스템 신규 오픈 관리자 2020-04-17 32,697 |
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방문/공무 인원에 대해 카드출입증에서 모바일출입증으로 변경됩니다. 기존 발급된 카드출입증은 승인기간까지는 이용이 가능하나 오픈일 이후부터는 신규시스템에서 신청을 해야됩니다. 1. 오픈일 : 4월 20일(월) 2. 모바일 앱 다운로드 방법 ※ 오픈일부터 다운 가능 (공지사항 페이지 첨부자료 참조) - 휴대폰 URL 접속 : 폰 웹브라우저로 "https://racs.hmc.co.kr" 접속 후 출입예약시스템 페이지 상단 앱설치 아이콘 클릭 - 구글 플레이스토어 : "현대자동차 울산공장 출입예약시스템" 검색 후 다운로드 ※ 앱스토어(아이폰)에서는 불가 아이폰은 위 URL에서 설치 3. 주의사항 - 개인모바일 출입증으로 본인이 직접 신청(타인 대리신청 불가) - 안드로이드폰 방문자는 입문 리딩시 카메라 촬영통제 작동 출문 리딩시 해제 - 아이폰/기타폰 방문자는 신청 후 고객안내실에서 보안스티커 부착 후 발급 |
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방문문의안내
| 본관 정문 | 052-215-4147 |
| 2공장 정문 | 052-215-4142 |
| 4공장 정문 | 052-215-4143 |
| 5공장 정문 | 052-215-8161 |
| 명촌 주차장 | 052-215-4153 |
| 교육/공무 출입 | 052-215-4152/4164 |
| 상시출입증(인원) | 052-215-4152/4164 |
| 방문차량 | 052-215-2113 |
| 상시출입증(차량) | 052-215-4152/4164 |
알림
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방문예약 시스템 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의하지 않으셨습니다. 위의 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의 하셔야만 방문예약이 진행 됩니다. |
약관
| 제1조(목적 등) |
| 1.1 본 약관은 현대자동차주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 현대자동차 울산공장 출입예약시스템 (racs.hmc.co.kr)을 (이하 "출입예약시스템"이라 합니다) 통하여 제공하는 인터넷 관련 서비스 (이하 "서비스"라 합니다)를 사용자가 이용함에 있어 사용자와 "회사"의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. |
| 1.2 본 약관에 정하는 이외의 "사용자"와 "회사"의 권리, 의무 및 책임사항에 관해서는 개인정보보호법 및 개인정보보호에 관한 제반 법령에 따릅니다. |
| 제2조(사용자의 정의) |
| 2.1 "사용자"란 "사이트"에 접속하여 "회사"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. |
| 제3조(서비스의 제공 및 변경) |
| 3.1 "사용자"에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다. |
| ① 방문예약관련 정책 |
| ② 방문수속 안내 |
| ③ 출입증 발급 신청관련 안내 |
| ④ 기타 "회사"가 방문관련 "사용자"들에게 제공할 일체의 서비스 |
| 3.2 제1항의 서비스는 "사용자"에게 공지사항 등을 이용하여 제공 됩니다. |
| 3.3 "회사"는 제1항 서비스의 내용이 변경되는 경우 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 서비스 제공 최소 7일 전에 출입예약시스템 공지사항 등을 통해 게시후 변경된 서비스를 제공합니다. |
| 제4조(서비스의 중단) |
| 4.1 "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체, 기타 "회사"가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다. |
| 4.2 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "회사"는 공지사항 등에 게시하여 "사용자"에게 공지합니다. 다만, "회사"가 부득이한 사유로 인한 서비스의 중단(시스템 관리자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다. |
| 제5조(사용자 자격 상실 등) |
| 5.1 사용자는 회사에 방문 및 출입증 발급하기 전에 자신의 개인정보의 삭제를 요청할 수 있으며 회사는 다른 법령에 당해 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 등 정당한 사유가 없는 한 지체없이 방문예약 및 출입증 발급 관련 사항에 대해 삭제 절차를 밟습니다. 단, 실제 방문한 이력 및 출입증 발급 이력은 회사의 정보보호를 위해 개인정보 처리방침에서 정한 기간동안 보관합니다. |
| 5.2 "사용자"가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "회사"는 출입증 발급 및 입문을 거부할 수 있습니다. |
| ① 방문예약 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 |
| ② 회사의 보안정책을 위반한 경우 |
| ③ 서비스를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 선량한 풍속에 반하는 행위를 하는 경우 |
| ④ 회사가 내부 지침/규정 등에 의거 입문이 어려운 사용자라고 판단한 경우 |
| ⑤ 회사 내/외부 사정 등으로 인하여 사용자의 입문이 어려운 상황이 발생하는 경우 |
| 5.3 회사는 출입증 발급 및 입문을 거부하기 전 사용자에게 소명할 기회를 부여합니다. |
| 제6조(사용자에 대한 통지) |
| 6.1 회사가 특정 사용자에 대한 통지를 하는 경우 사용자가 방문예약 및 출입증 발급 신청 시 제공한 휴대전화 번호로 연락할 수 있습니다. |
| 6.2 회사가 불특정다수 사용자에 대한 통지를 하는 경우 사이트 공지사항에 공지함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. |
| 제7조(사용자의 개인정보보호) |
| 7.1 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 사용자 입력정보를 포함한 사용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 사용자의 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 회사가 정하는 개인정보처리방침에 정한 바에 의합니다. |
| 제8조("회사"의 의무) |
| 8.1 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해서 노력합니다. |
| 8.2 회사는 사용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 사용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 구축합니다. |
| 제9조(사용자의 개인정보에 대한 의무) |
| 9.1 회사가 관계법령, 개인정보처리방침에 의해서 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 자신의 개인정보에 관한 관리책임은 각 사용자에게 있습니다. |
| 9.2 사용자는 자신의 개인정보를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. |
| 제10조(사용자의 의무) |
| 10.1 사용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다. |
| ① 방문예약 및 출입증 발급 신청 시 허위내용을 등록하는 행위 |
| ② 회사에 게시된 정보를 변경하는 행위 |
| ③ 회사 및 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위 |
| ④ 다른 사용자의 개인정보를 도용하는 행위 |
| ⑤ 다른 사용자에 대한 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위 |
| ⑥ 회사가 제공하는 서비스에 정한 약관 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위 |
| ⑦ 회사가 제시하는 안전수칙에 대한 규정을 위반하는 행위 |
| 10.2 제1항에 해당하는 행위를 한 사용자가 있을 경우 회사는 본 약관 제5조 제2항에서 정한 바에 따라 사용자의 출입증 발급 및 입문을 거부할 수 있습니다. |
| 10.3 사용자는 그 귀책사유로 인하여 "회사"나 다른 "사용자"가 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다. |
| 제11조(저작권의 귀속 및 이용제한) |
| 11.1 출입예약시스템과 관련한 자산은 저작권, 상표권, 기술에 대한 정보, 텍스트, 그래픽, 오디오, 비디오, 다운로드, 링크, 그리고 소스코드 (이하 웹사이트 서비스)이며, 회사는 서비스 대한 모든 권리를 가지고 있습니다. 모든 형태의 정보는 사용자 여러분들을 위한 것이며, 여러분들의 편의를 위해 제공되는 것입니다. 그러나, 회사는 이러한 정보에 대한 상업적 사용권을 허락하는 것은 아님을 밝혀드립니다. 사용자는 개인적인 용도가 아닌 어떠한 경우에도 이 사이트 또는 서비스를 사용할 수 없습니다. |
| 11.2 사용자는 출입예약시스템을 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. |
| 제12조(면책) |
| 12.1 사용자가 출입예약시스템에 방문예약 및 출입증발급 신청과 관련하여 입력한 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 사용자가 책임을 부담하며, 회사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 사용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다. |
| 12.2 회사는 서비스 이용과 관련하여 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 사용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다. |
| 제13조(약관의 개정) |
| 13.1 회사는 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. |
| 13.2 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. |
| 13.3 사용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 사용자는 변경된 약관이 공지된 후 15일 이내에 거부의사를 표명할 수 있으며 사용자가 해당기간 내에 의사를 표명하지 아니할 경우 회사는 15일의 기간을 정하여 '의사가 표명되지 않을 시 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주'한다는 내용을 사용자에게 별도 고지할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 해당 기간 내에 의사가 표명되지 않을 경우 회사는 사용자가 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. |
| 제14조(재판관할) |
| 14.1 회사와 사용자간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용하며, 본 분쟁으로 인한 소는 민사소송법상의 관할을 가지는 대한민국의 법원에 제기합니다. |
| 부 칙 |
| 본약관은 2017년 8월 14부터 적용됩니다. |
개인정보처리방침
| 개인정보처리방침 | |||
| 1. 서문 | |||
| 현대자동차(이하 ‘회사’라고 합니다)는 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. | |||
| 2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간에 관한 사항 | |||
| 1) 회사는 다음의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. | |||
| 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도 로는 이용되지 않으며, 이용 목적, 항목이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. | |||
| 서비스 구분 | 수집·이용 목적 | 수집항목 | 보유기간 |
| 출입예약시스템 | 인원 출입관리 및 운영업무에 활용 | [ 필수항목 ] 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 이메일, 사진, 국적, 소속사명, 소속회사 주소[ 선택항목 ] 개인 촬영기기 정보 | 5년 |
| 차량 출입관리 및 운영업무에 활용 | [ 필수항목 ] 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 소속회사명, 소속회사 주소, 차종, 차량소유자, 차량번호, 차량등록증 전항목, 보험가입증명서 전항목 | ||
| 교통안전관리 업무에 활용 | [ 필수항목 ] 성명, 연락처, 차량번호, 차량명, 소속회사명 | ||
| 2) 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다. | |||
| 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다. | |||
| ① 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표(상법) | |||
| ② 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년 (국세기본법, 법인세법) | |||
| ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |||
| ④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |||
| ⑤ 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 : 5년 (부가가치세법) | |||
| ⑥ 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월 | |||
| 3) 동의 거부권 및 동의 거부에 따른 불이익 내용 | |||
| ① 고객은 회사가 고객의 개인정보를 수집하는 것에 대해 동의하지 않을 수 있습니다. | |||
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| 3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 관한 사항 | |||
| 1) 회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. | |||
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| 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여(종이의 경우 별도의 서류함) 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. | |||
| 3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. | |||
| ① 파기절차 | |||
| 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. | |||
| ② 파기방법 | |||
| 회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. | |||
| 4. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항 | |||
| 1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. | |||
| 수탁사 | 위탁 업무 내용 | ||
| 현대엔지니어링㈜ | 방문수속 및 출입증 발급 업무 (재위탁 업체 : (주)두잉씨앤에스) | ||
| 현대오토에버(주) | 전산 시스템 유지/보수 | ||
| NICE 평가정보 | 휴대폰 본인인증 | ||
| 2) 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. | |||
| 3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. | |||
| 5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 | |||
| 1)회사는 고객님의 개인정보를 본 방침 [2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간]에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. | |||
| 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. | |||
| - 고객님이 사전에 동의한 경우 | |||
| - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 | |||
| 6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항 | |||
| ※ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책 | |||
| 회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적,관리적 및 물리적 대책을 적용하고 있습니다. | |||
| 1) 기술적 조치 | |||
| ① 고객정보의 암호화 | |||
| 고유식별정보, 카드번호 등 법령에서 암호화를 요구하고 있는 개인정보를 저장하는 경우, DB내에 암호화 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다. | |||
| ② 통신구간 암호화 | |||
| 홈페이지를 통한 회원가입 및 로그인 등 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL 등 암호화 통신을 통하여 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다. | |||
| ③ 보안솔루션의 설치 | |||
| 서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB 접근제어 솔루션 및 필요시 화면캡처방지 솔루션 등을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하고 통합보안관제센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다. | |||
| 2) 관리적 조치 | |||
| ① 개인정보관리체계 수립 | |||
| 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다. | |||
| ② 개인정보보호 위원회 운영 | |||
| 회사의 개인정보보호를 위한 위원회를 구성하여 연 1회 이상 위원회 회의를 개최하고 개인정보관리체계의 운영 및 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대하여 개선하고 바로잡기 위한 노력을 기울이고 있습니다. | |||
| ③ 개인정보 취급자 관리 | |||
| 고객의 개인정보를 처리하는 개인정보취급자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 제출 받고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성과 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다. | |||
| 7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항 | |||
| 1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. | |||
| 2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http(s))가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. | |||
| ① 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. | |||
| ② 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. | |||
| ※ 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택 | |||
| ③ 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. | |||
| 8. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법에 관한 사항 | |||
| 1) 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집 · 이용 · 제공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. | |||
| 2) 고객 또는 법정대리인은 위와 같은 권리 행사를 온라인에서는 회사 홈페이지에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 하실 수 있고, 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 고객센터 또는 회사 개인정보보호팀 책임자 및 담당자에게 연락하는 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. | |||
| 3) 제1, 2항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. | |||
| 4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조제2항에 의하여 고객님의 권리가 제한될 수 있습니다. | |||
| 5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. | |||
| 6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. | |||
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| 8) 고객 또는 법정 대리인이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보 처리방침 '개인정보의 보유 및 이용기간'에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다. | |||
| 9. 고객의 권익침해에 대한 구제방법에 관한 사항 | |||
| 고객께서는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. | |||
| 아래의 기관은 회사와 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다 | |||
| ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) | |||
| - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 | |||
| - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr | |||
| - 전화 : (국번없이) 118 | |||
| - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 | |||
| ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 | |||
| - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) | |||
| - 홈페이지 : www.kopico.go.kr | |||
| - 전화 : (국번없이) 1833-6972 | |||
| - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층 | |||
| ▶ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) | |||
| ▶ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) | |||
| 10. 개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서에 관한 사항 | |||
| 1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. | |||
| 울산공장 출입예약시스템 부문 | |||
| - 개인정보 보호책임자 : 김동민 실장 - 소속 : 울산총무실 | - 개인정보 보호 담당자 : 이우재 책임매니저 - 소속 : 울산보안운영팀 - 전화번호 : 052-215-1211 - 이메일 : fighting@hyundai.com | ||
| 2) 고객께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. | |||
| 회사는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. | |||
| ※ 다만 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해관련 내용 이외의 내용으로 발송하시는 이메일은 답변 및 처리가 어려우며, | |||
| 담당자의 동의 없이 발송하는 영리목적의 광고성 이메일에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 | |||
| 제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 관계기관에 신고 등의 조치가 이루어질 수 있습니다. | |||
| 11. 광고성 정보 전송에 관한 사항 | |||
| 1) 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. | |||
| 2) 회사는 신차 출시 안내 또는 이벤트 안내 등 마케팅 및 홍보 등 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는, | |||
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| 3) 회사는 전자적 전송 매체를 이용하여 광고성 정보 전송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 | |||
| 법률」 제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 다음과 같이 조치 후 전송하고 있습니다. | |||
| - 전자적 전송 수단 : 휴대전화 문자메세지, 전자우편, 팩스, 그 밖의 전자적 전송매체 | |||
| ① 제목이 시작되는 부분에 (광고) 표시 | |||
| ② 전송자의 명칭 및 연락처 | |||
| ③ 무료 수신 거부 가능 번호 표기 | |||
| 4) 회사는 고객님이 광고성 정보 수신 동의를 한 날로부터 매 2년 마다 고객의 광고성 정보 수신 동의 사실을 | |||
| 고객에게 확인합니다. 고객님께서 수신 동의 여부 안내를 받은 후 아무런 의사표시를 하지 않으신 경우 수신 동의 의사가 그대로 유지됩니다. | |||
| 5) 회사는 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지의 시간에 전자적 전송매체를 이용한 광고성 정보를 전송하지 않습니다. | |||
| 6) 다만 아래의 경우에 전자적 전송매체로 발송하는 내용은 광고성 정보의 예외로 봅니다. | |||
| - 회사와 고객간 체결된 계약이행 등과 관련한 정보 | |||
| - 고객님께서 요청하신 정보에 대한 답변(예 : 견적서, 차량 카달로그, 요청에 의한 뉴스레터 등) | |||
| - 관련 법령에 따라 차량 안전 및 품질관련 내용 등 회사가 반드시 고객에게 고지해야 하는 사항 | |||
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| 각 홈페이지 내 마이페이지에서 광고성 정보 수신거부로 변경, | |||
| 080-656-6000 : ARS 자동 거부(무료), 080-600-6000 : 상담원을 통한 수신거부 조치(무료) | |||
| 12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항 | |||
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